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Chargés de Clientèle H/F

Date de publication : 12/03/13 - Date d'expiration : 11/05/13
Chargés de Clientèle (Casablanca)
Entreprise
Acteur majeur au Maroc évoluant dans le secteur des infrastructures multi techniques et des systèmes métiers et technologies, FINATECH GROUP filiale de la Holding FINANCE COM.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences pour partager avec nous la passion de nos métiers.
FINATECH GROUP recrute ses futurs Chargés (es) de clientèle pour l’activité de la relation client.

Poste
Rattaché(e) au superviseur, vous serez en charge du traitement d’appels entrants et sortants dans le but de :
-Répondre, qualifier, traiter et/ou dispatcher les appels entrants en fonction de leur nature,
-Répondre aux demandes d’informations rapidement et efficacement
-Conseiller les clients pour la mise en œuvre de leurs projets (montage des dossiers, l’analyse de la situation du client, réclamations,…).
-Prendre des rendez-vous pour les chargés clientèle agence
-Emettre des appels d’information et/ou fidélisation auprès des nouveaux clients et/ou clients inactifs.
Profil recherché
-De de formation bac +3 en Commerce, Marketing ou Gestion, vous justifiez d'une expérience probante dans les calls center idéalement dans le métier de la banque.
-Votre sens de la communication et votre capacité d’écoute sont les garants de la qualité de service apportée à nos clients.
-Autonome et perspicace. Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit est un atout indispensable ainsi qu’une bonne connaissance du secteur bancaire.
-Espagnol, Riffain et anglais sont souhaitables.
Notre positionnement innovant en matière d’environnement de travail, de gestion des ressources humaines font de FINASHORE un modèle unique.
Nous vous offrons, outre une rémunération attractive (Fixe + Primes + Avantages sociaux), la possibilité de vous investir et de développer vos compétences en accompagnant notre croissance.
Type de contrat
CDI
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